TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES

Leia atentamente os Termos e Condições abaixo antes de efetuar sua compra e/ou realizar a encomenda.

Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.

Os termos e condições abaixo exercem a função primordial de informar e esclarecer todas as dúvidas possíveis dos nossos clientes relacionadas ao procedimento de compra/encomenda. E por se tratar de um produto totalmente artesanal, feito com materiais importados de alto custo, além de todo tempo empenhado da artista, bem como, pelos demais custos para manter toda a infraestrutura que envolve esse trabalho, depois de realizado o pagamento, estabelece-se o compromisso de manter a negociação até a finalização do pedido e entrega do produto.

É imprescindível que você leia atentamente os detalhes do anúncio e não deixe de tirar todas as suas dúvidas referente ao produto, como por exemplo, tamanho, peso, cor de olhos e cabelo e etc. de forma prévia, pois não trabalhamos em hipótese alguma com devolução de valores pagos e etc.

Garantia e troca de produtos

Todos os nossos produtos passam pelo um rígido controle e vistoria de qualidade e são fotografados antes de serem enviados, porém, caso ocorra algum problema ao abrir o bebê nos comunique imediatamente para que possamos tomar as devidas providências.

As solicitações de garantia devem ser feitas até 7 dias após a compra do bebê, através do e-mail de contato informando:

a) o número do pedido;

b) o motivo da solicitação;

c) envio de pelo menos 10 (dez) fotos do produto e aguarde orientações.

Constatado o defeito/vício alegado pelo cliente, o produto passará primeiramente pela tentativa de conserto. Caso por algum motivo não seja possível ocorrer o conserto, o produto defeituoso será substituído sem custo ao consumidor. Na ausência do produto em estoque, o cliente será avisado, podendo escolher entre: a) emissão de voucher de crédito para ser utilizado em até 30 (trinta dias); b) substituição por outro produto que respeite os valores pagos anteriormente ou, caso prefira, poderá ser feita a substituição por outro produto de valor superior, desde que o cliente efetue o pagamento prévio da diferença maior. Não aceitamos a substituição de produtos por menor valor e/ou devolução de qualquer pagamento.

Importante :

Os produtos sob encomenda não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente.

Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores.

É cancelado direito de garantia quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, quedas e etc.. Em nenhuma hipótese, recebemos fretes com modalidade “A COBRAR”.

Prazos e entregas :

O prazo de entrega será informado durante a negociação em caso de encomendas, sendo que o mesmo será somente válido a partir da confirmação do primeiro depósito em conta bancária ou aprovação da operadora do cartão de crédito, tendo o seu prazo máximo de 60 dias úteis. O Prazo poderá ser estendido para encomendas especiais (caso de moldes de edições limitadas e etc.)

Não nos responsabilizamos por eventual atraso nas entregas dos Correios e/ou transportadoras. Lembrando que não emitimos nota fiscal, pois é um produto artesanal de qualidade, feitos a mão, cada um.

Cuidados

Não há garantias para o mau uso. Sendo assim, o cliente receberá juntamente com o bebê um guia de cuidados para a manutenção e manuseio do mesmo!

Importante lembrar: um bebê reborn não é um brinquedo e sim uma peça de arte para fins decorativos. Por essa razão NÃO É RECOMENDADO PARA CRIANÇAS MENORES DE 6 ANOS, especialmente por conter peças pequenas que podem se soltar facilmente e causar um acidente.

Caso você use marca-passo ou outro aparelho eletromagnético, por favor, comunique no ato da encomenda, pois os bebês reborn normalmente contem imãs internos para fixação de chupetas, e isso poderá afetar o funcionamento desses equipamentos e podendo causar danos a sua saúde.

Caso a aquisição dos produtos anunciados seja realizada por CRIANÇAS MENORES, isto É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DE SEUS REPRESENTANTES LEGAIS.

Enfim, ISSO É UM TRABALHO SÉRIO e dedicamos muito tempo na produção dos bebês e gostaríamos que levassem em consideração isso ao ponto de não comprarem algo que no fundo vocês não gostariam de comprar. Avaliem muito bem antes de realizar sua compra e/ou encomenda.

MUITO OBRIGADO PELA SUA COMPREENSÃO!

Atenciosamente,

Evelise Pinheiro